河南广播电视台乡村频道 吴国华 曹青（通讯员：周高剑）

为切实做好矛盾纠纷排查化解工作，真正把为居民办实事、办好事、解难事落到实处，近日，汝南县汝宁司法所联合西关社区成功调解了一起因下水管道堵塞引发的邻里纠纷。

万和小区10户居民反映因下水管道堵塞导致厨房无法正常使用已一月有余，此前该楼栋居民与楼下商户多次沟通无果，排污问题无法妥善处理，希望物业和社区能够出面协调解决。接到居民求助后，西关社区支部书记薛自力第一时间赶往现场查看情况。原来，该栋楼为商住楼，居民与底层的商户共用一条专门的下水管道，由于商户装修时排污管道改造不规范，导致排污不畅，给楼上居民的生活造成严重影响。一楼商户居民不理解污水管道被堵塞之后多次需要从她屋里地面挖开铺设管道因此不予配合，在意识到事件的严重性，为避免引发更大的群体事件，西关社区支部书记薛自力及时联系汝宁司法所所长宋建军联合处理此事。

宋建军在对事件进行全面详细的了解后， 要求社区立即组织小区物业和该单元的所有业主到物业办协调此事。问题的根源找到了，但怎么解决就成了摆在面前的一个难题，因为一楼商户不配合，不给面见，改造排污管道需要走一楼商户店内施工一事无法达成。之后，宋建军多次带领工作人员到其家中做思想工作，晓之以理，动之以情，耐心说服劝解，对管道堵塞问题具体分析，建议下水管道更换排量更大的管子，并提出折中处理方案。

经过宋建军不厌其烦的调解，通过讲法律、讲情理，晓明利害关系，对居民们进行“面对面”“背靠背”的调解协商，最终经过多方的努力，矛盾各方意见达成统一，一起因下水管道而“堵塞”的邻里关系得到了“疏通”。

下一步，汝宁司法所将继续按照矛盾纠纷源头排查化解思路，积极践行新时代“枫桥经验”，将矛盾化解在基层，解决好居民的急难愁盼，不断提升居民获得感、幸福感。