河南广播电视台乡村频道 王东红 曹青（通讯员：韩梦瑶）

噪音扰民问题既是关乎家长里短的小事，也是事关人民群众利益的大事。近日，平舆县辛店乡辛店村街道有居民通过12345政务服务便民热线工单发出处理装修噪音扰民诉求，辛店乡高度重视，得以回应解决。

“我家附近一栋独楼业主在中午装修，声音较大，影响休息，希望相关部门尽快处理噪声扰民问题。”饱受噪音之苦的王先生无奈之下拨通了12345政府热线，向接线员反映自己的烦心事。

噪音事虽小，但因为噪音问题导致邻里关系紧张、矛盾激化，甚至引发恶性案件的情况也时有发生。接到12345政府热线转来的噪音扰民投诉后，辛店乡政府迅速安排执法人员上门了解情况，妥善化解纠纷。经过执法人员现场与业主沟通，业主表示会合理安排时间，施工时避开休息时间，尽量减少噪音，避免对附近居民造成影响，执法人员随即向来话人电话做了解释，来话人表示满意。

听民声，解民忧，才能暖民心。下一步，辛店乡将继续坚持将群众的急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点，把解决群众身边“小事”，作为增进民生福祉的“大事”，不断强化矛盾纠纷排查化解工作力度，以实际行动努力提升辖区群众的安全感与幸福感。