河南广播电视台乡村频道 金正义 李承迅(通讯员:曹秋菊)
近日,商城县自来水总公司客服中心接到温泉小区用户紧急来电求助:家中水压突然很低,影响其正常生活,请求尽快帮忙处理。
接此消息后,客服中心工作人员立即联系公司技术人员赶往现场了解情况,经过实地走访排查,发现整个小区用户均反映水压比之前小,高层用户反映更是强烈。初步判断水压低原因是管网跑水所致,于是测漏人员立即开始对沿线供水管道进行紧急测漏,经过2个小时的排查,终于精准发现小区进水DN100老旧主管道漏水点,一场抢修供水管道的攻坚战迅速打响。
为确保抢修进度,将停水对居民生活影响降至最低,现场抢修队员当场确定抢修方案,连夜投入到争分夺秒的抢修作业中,大家严格按照工作程序和各自分工,轮番上阵,紧密配合,终于在当晚凌晨1点左右成功修复漏水管道,圆满完成抢修任务,至此温泉小区150余户居民用水问题得以解决。
抢修过后,工作人员放弃休息,而是及时对供水管道进行消防排污处理,确保抢修过后用户水质达标。
近年来,商城县自来水总公司持续优化营商环境,坚持问题导向,紧盯群众“急难愁盼”问题,将解决用户实际问题作为突破营商环境工作的重要途径,全力以赴保障城市供水安全,不断提升群众用水满意度。