河南广播电视台乡村频道 金正义 李承迅（通讯员：熊升升）

“谢谢你们，我代表昌盛街何油坊村民组感谢你们对我村的热心帮助和大力支持，解决了我们一到高峰期用水不畅的大难题！”。12月4日上午，光山县何油坊村民组代表王先生赶到自来水总公司，亲手送上锦旗以表感激之情。锦旗上“一心一意为用户着想 实际行动为百姓办事”十余个大字此时格外耀眼，字字均是对光山县自来水总公司优化获得用水营商环境走心服务的充分肯定。

2021年以来，该县自来水公司在优化营商环境中积极探索、勇于创新，精心打造“智慧水务+网格化”管理服务新模式，全县供水管网实现电子管理“一张图”，全县供水区域分为九大网格，全面实现供水“网格化”服务。通过“智慧水务”线上监管平台动态监管，及时发现监管点水压不稳、用水异常等风险问题，并立即生成派单指令，线上派遣所属辖区网格员快速上门巡检、快速排查问题、快速反映、快速高效处理问题，为辖区群众及时解决水压低、高峰用水难、水质不达标等问题。

11月底，该公司智慧水务系统在进行月度信息统计、分析过程中，发现昌盛街何油坊村民组用水异常、水压不稳。于是，立即指派网格内专属网格员现场核查，同时响应“客户经理服务制”到何油坊村进行“上门服务”，了解居民用水情况。通过每天用水高峰时段细致摸排和深入走访村民，发现存在两处跑冒滴漏现象，而且影响到水质问题。于是一场紧锣密鼓的“水网保卫战”迅速打响，从勘察现场到制定施工方案，从紧急施工再到夜间低峰时段停水、接管、冲洗、通水，全程未超过48小时，何油坊170余户村民喝上了“放心水”。

“切实将群众的利益放在工作首位，真正将众多惠企利民政策落实到企业和百姓身上，解决他们‘急难愁盼’的问题才是真正的营商环境！”该县自来水总公司王明强是这样说的更是这样做的。为彻底解决何油坊村民用水问题并根据相关惠民政策，还免费为全村居民更换了智能水表。

该惠民举措的实施，是该县自来水总公司在持续优化营商环境工作中，倾心为民的真实体现，他们秉持“服务没有最好，只有更好”的发展理念，让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”，真正做到急群众之所急，想群众之所想，让优化营商环境的举措更接地气、更入民心。截至目前，仅今年该县自来水总公司就收到感谢信79封，锦旗18面。