河南广播电视台乡村频道 吴国华 曹青（通讯员：张新德 朱晓吾）

“真没想到，过去办个证，至少也得两三天跑，现在好啦，不到1个小时手续都办好了。”12月7日上午，在汝南县政务服务大厅农业农村服务窗口，来自该县三桥镇的农资经营户贺华伟，当手里拿到刚办好的证件高兴地对窗口负责人张新德说：“太感谢了！你们的办事效率真高。”

近两年来，汝南县农业农村局高度重视优化营商环境工作，狠抓窗口建设。局主要领导充分发挥窗口第一责任人的作用，深入窗口现场办公。局党组书记、局长张开翼坚持每月都到大厅开展调研工作；局党组副书记、常务副局长刘洋坚持每月到大厅指导工作一次；党组成员、分管副局长何立坚持每周都要到大厅指导工作一次。

在局领导的高度重视和具体指导下，汝南县农业农村局窗口工作人员严格落实“一窗式办理”“一次性办妥”的便民服务目标，严格按照承诺时限及时办结各类行政事项，贴心服务，耐心细致，积极为群众办实事、做好事。对前来大厅办事或咨询农业农村问题的群众，笑脸相迎，热情服务，不厌其烦、耐心解释，使其满意为止，真正做到让群众办事“最多跑一趟”和“零跑动”，不断提升办事企业和群众的满意度。

小窗口反映大民生。汝南县农业农村局服务窗口工作人员不断加强政治和业务学习，通过提素质、强技能、转作风，想为群众着想，急为群众所急，以饱满的工作热情、扎实的工作作风和贴心周到的工作态度，自觉践行全心全意为民服务的宗旨。

“窗口服务工作做的咋样？直接关系到一个单位、一个部门的整体形象。政务服务工作是农业农村局营商环境的关口，窗口工作人员一定要强素质、树形象，认认真真工作，扎扎实实做事，求真务实，热情服务，让企业和群众满意，打造农业农村系统良好的营商环境。”汝南县农业农村局党组书记、局长张开翼如是说。