受理该案件后，调解员第二天便联系村干部和当事人，前往村里实地查看，了解情况。经了解，这是原生产队挖塘形成的一个大埂，有五六米宽，北边是沟，袁某和侯某各自分的大埂中间，分的还有一户姓朱的人家的大埂，袁某和侯某的大埂并不相邻。经过丈量，争议的这棵树不在袁某分的大埂上，也不在侯某分的大埂上，而是生长在邻居朱某分的大埂上。同时侯某、朱某、袁某三家都是亲戚关系，村干部及其侯某表示，已多次电话联系朱某（朱某在外地），朱某及其家人对于侯某的行为并不反对。

由于时隔十几年，袁某无法证明，也无人证明树是袁某栽的，为了缓和两家矛盾，调解员决定当场先采用“背对背”的调解方法，让双方尝试换位思考，多理解彼此的想法和感受，让双方多冷静，在双方态度缓和后，调解员组织了双方“面对面”调解，经过调解员的法理情解析，最终，袁某、侯某达成一致协议。