河南广播电视台乡村频道 王东红 曹青（通讯员：孔俊华）

今年以来，平舆县玉皇庙乡纪委聚焦主业，通过“问、查、看、访”等形式，紧紧抓住信访线索这个关键要素，变被动为主动，在“早”“小”上下功夫，积极推动矛盾纠纷化解，切实保障群众切身利益。

提升办案质效“解民忧”。玉皇庙乡纪委以“查清查透处理到位是基础、理解满意践行初心是目的”作为信访举报工作的出发点和落脚点，加大初信初访办理力度，降低越级、重复举报上行隐患。严格落实实名检举控告机制，确保优先办理、及时见面、做好反馈，切实解决群众急难愁盼问题。

规范业务流程“提水平”。玉皇庙乡纪委结合业务培训，规范了乡纪委办理信访举报工作流程，统一信访举报的各种公文格式，明确受理、登记、审批、办理、反馈等各个环节的工作程序，形成一套科学、严谨、规范、高效的信访处理流程，以便高效开展信访举报工作。

完善排查机制“减问题”。建立健全乡、村信访工作网络，完善矛盾隐患排查责任制，明确乡纪委书记为矛盾隐患排查的第一责任人，定期进行矛盾隐患排查，把信访工作的重心从事后处理转移到事前排查化解上来，及时把握信访动态，切实把问题解决在基层。

“信访举报工作是送上门的群众工作，是纪检监察机关密切联系群众的重要纽带。我们要集中力量化解信访‘硬骨头’，解决‘老大难’问题，让群众从‘信访’变‘信服’，不断提升信访工作质效。”该乡纪委书记李政治表示。