卷宗迷雾下的温情破局——新蔡县人民法院法官抽丝剥茧解民忧，姓名误差下寻回“消失”的调解书。

2025年2月14日下午，新蔡县人民法院诉讼服务大厅上演了一场现实版“卷宗寻踪”，当立案庭马树亮庭长在诉讼服务大厅角落里发现抹泪的张女士（化名）时，谁也没想到，这场跨越十八年的姓名谜案即将迎来暖心结局。 

模糊的记忆成了最大阻碍

据了解，这位当事人前来法院是为了调取一份十几年前的调解书，但由于案件时间久远，按照其提供的信息工作人员在查询系统未能查询到相关信息。对此当事人焦急万分，不知如何是好。马庭长了解情况后，第一时间安抚当事人情绪，并迅速展开核实工作。  

马庭长立即与档案室取得联系，并亲自前往档案室查找卷宗。然而，经过仔细查询，仍未找到当事人的案件信息。  

细心排查 迎来破局时刻   

面对这一情况，马庭长凭借多年工作经验，敏锐地意识到问题可能出现在当事人提供的姓名或时间信息上。他耐心翻阅档案室卷宗底薄，逐条核对信息，最终发现当事人提供的姓名存在误差。原来，该案件登记的是当事人的又名，而非其现用名。  

在马庭长的帮助下，当事人成功调取到了2007年的调解书。问题解决后，当事人激动地握住马庭长的手，连声道谢：“真是太感谢您了！要不是您这么耐心细致地帮我查找，我都不知道该怎么办了！”  

司法温度永不褪色     

这场特别的“情人节解忧记”，是新蔡县人民法院诉讼服务中心的日常注脚，他们既善用智慧法院系统，更保留着手工核对的“笨功夫”，该庭工作人员的暖心服务不仅解决了群众的燃眉之急，也展现了法院工作人员高度的责任感和服务意识。  

当司法遇到温情，正义便有了更完整的模样。新蔡县人民法院立案庭以诉讼服务中心为桥梁进一步优化为民服务流程，提升为民服务质量，切实为群众办实事、解难题，将继续秉持“以人民为中心”的工作理念，努力让每一位到诉讼服务大厅的群众在司法服务中感受到公平与温暖。（通讯员：王丹）