为深化税务服务协同创新，推动豫皖边界区域经济高质量发展，近日，国家税务总局六安市叶集区税务局一行赴河南省信阳市固始县税务局办税服务厅开展跨区域交流学习活动。双方围绕办税服务优化、跨省协作机制创新等议题展开深入探讨，共同探索边界税务协作新路径，为纳税人缴费人打造更高效、更智能的跨省办税体验。

在固始县税务局工作人员引导下，叶集区税务局交流团队实地参观了新升级的办税服务厅六大功能区。其中，“全程陪伴式”导税服务成为亮点：导税员主动上前协助纳税人取号、引导分流，并实时解答政策咨询，实现“进厅即办、问必有答”；窗口服务区严格推行“一件事一次办”模式，通过流程再造压缩办税时长；自助办税区配备智能终端与专业辅导团队，推动“实体窗口”向“云端窗口”转型；等候休息区则以“家庭客厅”为设计理念，配备软座沙发、充电设施及税收政策宣传书架，让纳税人享受“等待即学习”的舒适体验。

座谈会上，固始县税务局详细介绍了其服务优化经验。该局借鉴“胖东来式”服务理念，从纳税人视角出发，通过“微创新”提升办税便利度。例如，针对新办企业推出“套餐式”服务，整合税务登记、发票申领、税种核定等8项业务，实现“一窗受理、一次办结”；针对老年人、残疾人等特殊群体，开通绿色通道并提供“手把手”辅导；针对涉税争议，设立“枫桥式”调解室，通过“一站式”化解机制降低企业维权成本。

双方围绕“跨区域涉税事项协调”“政策精准推送”“纳税人满意度提升”等议题展开头脑风暴。叶集区税务局分享了其“非接触式办税”推广经验，固始县局则介绍了“税企直连平台”建设成果，双方达成数据共享、流程互认等合作意向。

下一步，固始县税务局将以此次互动为契机，把学习成果转化为服务效能，与叶集区税务局共同构建出“优势互补、合作共赢”的新格局，携手打造边界税务协作样板。（通讯员：陈金琦）