为持续优化营商环境，解决传统政务服务中群众办事“重复提交材料”“跑断腿”等痛点问题，周口市淮阳区行政审批和大数据局着力构建证照到期提醒服务平台，实现从“人找服务”到“服务找人”转型升级。

梳理数据，精准建立工作台账。

该局安排专门人员全面梳理高频事项所有证照，明确事项名称、证照名称、证照期限等信息，建立证照信息数据库。通过系统检索、人工筛选等方式，将证照到期时间、经营者名称及联系方式等信息整理出来，建立证照到期提醒工作台账。

主动提醒，分类定制提醒方式。

为真正发挥好“闹钟”作用，该局根据证照到期提醒工作台账，提前20天充分使用网络化、信息化手段，运用电话、微信等多种方式，开展证照到期提醒服务。同时针对证照临期办理业务，安排“小羲帮办”工作人员全程跟进导办，提前告知业务办理流程、方式、所需材料等内容，推送“零见面”网办图片或视频教程等，并根据企业及群众特殊需求提供帮代办服务、延时预约服务，提高服务的精准度和行业便利度，打通证照临期办理的“最后一公里”。已为80余家企业提供证照到期提醒服务，有效避免了群众因自身原因导致证照过期情况，节省了企业和群众业务申办时间和经营成本。

服务延伸，全力打造便民体系。

以“企业群众满意”为出发点，以“放管服”改革要求为导向，简化证照延续办理流程，依托电子档案信息管理系统，推动身份证、营业执照及初始登记相关证件等材料调用可享，同时，安排专门人员为办事群众讲解业务办理流程，根据群众需求提供材料打印、复印等贴心服务，全力构建“流程优、材料简、时间短、服务好”的到期换证极简模式，减少材料提交90%以上，全面提升当地群众的幸福感和满意度。（通讯员：吴慧）