杞县政务服务大厅秉承“为民服务”的理念，推行“帮办代办”服务，努力打造“保姆式”贴心服务模式，做好“帮办代办”我先行，点滴服务暖民心。

近日，张女士带着孙子到杞县政务服务大厅三楼办理社保卡，累得满头是汗，工作人员见到情况，主动上前帮其抱小孩，让她办理相关业务，帮办代办服务让群众办事从“面对面”到“肩并肩”，不仅拉近了服务距离，也切实增强群众对政务服务的获得感和认同感。

杞县政务服务大厅构建“专职+兼职”模式，落实大厅窗口工作人员专职、杞县政务服务和大数据管理局工作人员全员兼职帮办代办制；推进政务服务大厅场所建设，完善基础设施，拓展服务功能，全程免费提供保姆式“一对一”帮办代办服务；政务服务大厅咨询台设立帮办代办专区，以微笑的服务、百问不厌的态度、专业娴熟的技能赢得了服务对象的信任、赞誉。

帮办代办是政务服务向精准型、精细型转变的务实之举，下一步，杞县政务服务大厅将不断提升服务理念，优化服务方式，创新方式方法，全面落实好“优质、高效、便民、规范”的服务承诺，为办事企业和群众提供更多便利，让服务有“速度”更有“温度”。（通讯员：李孝英）