连日来，正阳县司法局真阳司法所对辖区专职调解员开展多角度多层面多轮次业务培训，旨在提升他们的综合职业技能，给涉事群众提供法治化、专业化贴心服务。

近年来，正阳县司法局真阳司法所以街道、社区人民调解委员会为平台，强化队伍素质提升和专业化服务理念，对基层专职调解员着重从方针政策、法律法规和社会主义道德等层面加强学习，树立公平公正理念，尊重涉事主体，维护当事人利益平衡，努力提升调解员妥善调解处置纠纷的技能。专职调解员通过学习培训，对多发的邻里纠纷和家庭矛盾案件，灵活运用“心理干预法”和“强化责任意识法”，对当事人情绪进行疏导，唤醒他们的责任和法律意识，依据法律法规和当地民俗习惯，提出科学的调解方案；把群众身边的小事和法理相融合，现身说法，化解矛盾，充分发挥民事调解的高效、经济、执行便捷等优势，千方百计为涉事群众排解疏导、调和纠纷，尽力把问题隐患消除在萌芽状态，积极维护社会和谐稳定。

正阳县司法局真阳司法所近日曾接到调解当事人王某的答谢电话：“你们在调解纠纷过程中，热情周到、公平公正、思路清晰、法理兼顾，妥善化解了我积怨已久的邻里矛盾……”这样的答谢电话，工作人员经常接听。（通讯员：刘国民）