基础设施是一座城市的“筋骨”，也是创建全国文明城市的硬指标。自创建全国文明城市工作开展以来，平舆县顺应群众期盼，大力实施基础设施建设，用整容的“精致”、绣花的“细腻”，加快拓展城市空间，依托12345政务服务便民热线平台，不断收集问题线索，夯实“硬件”基础，提升城市颜值，推动文明城市创建工作再上新台阶。

“平舆县解放街东段汽车东站向东25米路南，有一个污水井盖塌陷，行人出行存在安全隐患，希望相关部门尽快维修。”10月16日，市民通过驻马店市123454政务服务便民热线反映问题，县热线办接到该件后立即交办县住建部门核查，经施工人员现场勘察，群众反映情况属实，施工人员立即重新修砌井圈，更换新的井盖，在短时间内高效的消除了安全隐患。同时，县住建部门分组对全县范围内窨井盖进行了排查，修复破损、下沉窨井盖17处，切实维护了广大居民出行安全。

近年来，结合深化全国文明城市创建工作，平舆县不断补短板、强弱项，持续在完善城市功能、提升城市品位上下功夫，筑牢文明根基，更好满足市民对美好生活的向往。清河大道自修建完成后，成为不少市民夜间骑行、健身的好去处，10月18日，接到市民通过12345热线反映南环路与清河大道交叉口，行人等待区地砖破损较多问题后，县住建部门迅速行动，1天内修复破损地砖52块，保障居民拥有良好的健身环境。此外，县住建部门还通过12345热线收集同类型问题线索3起，对永乐大道、解放街、挚地大道等路段道牙修复116米。

畅通，让城市更加美好。解放街作为县城区内主要通行街道，承载着庞大的交通流量。10月19日，驻马店市12345热线反馈平舆县解放街主路面存在坑洼现象，过往车辆存在通行安全。县住建部门采用重铺法，将破损路面割除，重新铺设新的沥青混凝土，切实保障居民通行畅通、安全。同时，县住建部门还对金城路、工业大道、东皇大道等街道进行综合提升工程，截至目前共修复破损路面1.2公里，让人民群众在创建文明城市中看到变化、得到实惠。

文明浸润城市，创建惠及民生。平舆县12345热线办通过搜集各类问题线索，及时精准交办、严格督查督办，经过全县上下共同努力，丰满了绿色平舆的文明形象，持续提升着人民群众的获得感和幸福感。（通讯员：王宇翔）