近日，新蔡县今是街道居民马某到法院起诉妻子宋某，要求离婚，法院将该案件移送至今是街道人民调解委员会进行诉前调解。

受理案件后，调委会立即指派调解经验丰富的调解员调解该纠纷。因宋某在外地，调委会采取背对背的调解方法，通过电话、微信、面谈等方式进行调解。

经了解，马某和宋某经人介绍于2020年结婚，2021年生育一个女儿，婚后一年感情尚可。但2023年，宋某与他人网聊后产生婚外情，与他人非法同居生育一子。宋某自离开马某后对双方的婚生女儿不管不问，因此2023年态度坚决想要离婚，但是宋某一直不理会马某，就连宋某母亲和亲属的电话都拒接。

经过调解员的努力，宋某一改拒人千里的态度，愿意和调解员沟通。调解员先向马某了解诉求，再转达给宋某，对于婚生女儿抚养权问题，调解员分别为马某和宋某讲解关于抚养权的相关法律法规，最终双方达成一致意见，此起纠纷就此化解。（通讯员：薛卫纳 向玉茹）