今年来，平舆县清河街道持续创新性发展新时代“枫桥经验”，以源头预防、实质化解为导向，深入一线访民意，办实事，切实将矛盾纠纷化解在早、化解在小。

11月3日，在张楼社区宋庄，办事处副主任陈强正在利用周末空闲时间做群众信访工作。“你们的诉求我都提前了解过，今天咱们坐一块好好聊一聊，听听我这个解决方案行不行。”在陈强诙谐耐心的劝导中，原本因为宅基地问题有些“针锋相对”的宋某与张某，渐渐缓和起来。

11月4日晚，陈强再次来到张楼社区，和他一起同行的还有司法、综治、信访、土管所部门的工作人员，他们和社区干部、双方当事人一起在社区调解接待点商讨问题的解决途径。

据了解，在协商过程中，社区党委还积极发动居民参与到问题的原因分析、情况调查、对策寻找等各环节中，让居民不仅是“只提问题的旁观者”，还成为“建设性意见的提出者”“矛盾纠纷的解决者”，同时融入邻里文化，诉诸邻里间的互助与情感纽带，营造温馨、和谐的社区环境。

下一步，清河街道将持续优化多元解纷模式，不断提升服务效能，从源头减少各类纠纷的发生，有效推动矛盾纠纷快速化解，提升群众满意度、幸福感。（通讯员：许鹏）