8月13日，平舆县召开2024年第7次12345热线办理工作推进会，县委办公室四级调研员洪厂占、县委办公室副主任乔文清出席并发言，相关承办单位分管领导及具体经办人员参加。

会议通报了《关于7月份12345热线件办理情况的通报》，对“签收快、转办快、办理快、答复快”的6个单位提出表扬，对责任意识不强、存在超期办理、内部沟通不畅的4个单位提出批评。

会议强调，一是认识上再提升。各承办单位要端正态度秉持为民情怀，办理工作要始于群众诉求，终于群众满意。严格落实事前查阅受理、事中办理反馈、事后跟踪回访制度，让12345政务服务便民“热线”，真正“热”起来，成为倾听群众呼声、优化营商环境、增进民生福祉的重要“天线”。二是时限上要牢记。各承办单位要严格按照《驻马店市12345政务服务便民热线运行管理细则》，牢记办理时限，紧盯时间节点，把工作作风“严起来”，确保“凡办必果”，件件有着落。三是核查上再翔实。各承办单位要建立“承办分流+督办落实+回复回访+总结归档”高效闭环工作模式，杜绝推诿扯皮、严禁核查报告答非所问、避重就轻和敷衍应付，杜绝处办不力、久拖不决的情况发生。