河南广播电视台乡村频道 孟宪超 魏永（通讯员：张宽）

“大爷！帮我开下门吧，我要回家啦！”夜幕深沉，喧嚣的城市沉寂下来，忙碌了一天的张妍准备回家休息。初冬料峭，一阵冷风刮来，她下意识地裹紧了外套。

“今天又加班到这么晚啊！孩子你可得多注意身体啊！”单位门岗大爷起来给张妍开门，同时心疼地叮嘱她。

“没事的，大爷，也就这一阵工作压力大，等忙过这段时间就好了。”她不好意思地笑笑，脸上挂着给别人增加麻烦的羞涩。

“等忙过这段时间就好了”，这句话张妍经常挂在嘴边，可是时常亮到深夜的孤灯却出卖了她。身为三级检察官助理，同时又是孟州市人民检察院控告申诉检察工作负责人，张妍从负责这项工作以来，深感责任重大、压力倍增。控申部门是检察院的窗口，每天要接待形形色色的上访人，错综复杂又敏感尖锐的纠纷、诉求，令每个接手这项工作的干警都感到精神紧绷、压力巨大，张妍也不例外。出于对工作的责任心，她经常熬夜翻看卷宗笔录、整理归纳受案材料、梳理工作头绪，往往在夜色深沉时才结束一天的忙碌，星月见证了她的辛勤与劳累。

站稳人民立场，当好群众“娘家人”

控申窗口是检察机关与人民群众直接联系的一线部门，张妍不忘初心使命，始终秉持“如我在诉”的为民情怀，用心用情为群众办好每一个案件，努力提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。面对来访者，她总是笑脸相迎，耐心倾听他们的诉求，对于经手的每一起案件，她都当作自己的第一个案子来办理，不放过任何一个案件细节。

2023年4月，孟州市人民检察院接到了河南省人民检察院交办的王某重复信访案，1998年小浪底工程建设期间，王某承包的果园因工程建设造成一些损失，之后就损失补偿问题王某多次提起诉讼，先后经历四级法院、历时25年，王某依然不服判决结果。受理该交办案件后，张妍仔细审查王某提交的152份法律文书，逐步剥茧抽丝还原案件真相，认为该案原审的四级法院和涉案政府所作判决及决定并无不当，且由于历史原因及取证问题，王某承包的果园实际赔偿款已无法测算，但想起王某多年解不开的心结，以及因此造成生活困顿、家庭窘迫，张妍觉得此案不能就这么了结。

“老百姓来了检察院就是回了家，我就是群众的‘娘家人’！”张妍主动多次上门找到王某促膝长谈，嘘寒问暖拉家常，释法说理讲政策，通过法理和情理双管齐下，王某表示认可法院判决不再信访。考虑到王某年事已高，家庭困难，她积极联系王某，想要为其申请司法救助，王某知道后明确表示拒绝，“为了我的案子你跑前跑后的，够辛苦了，目前我还能过，就不给党和国家添麻烦了，你们把救助留给更需要的人吧！”至此这件重复信访案件终于成功化解。

负责控告申诉检察工作以来，张妍共办理群众信访案件92件，7日内程序性回复和3个月内办理结果答复率均为100%。

坚守为民情怀，化解信访难题

群众利益无小事，为民解忧是大事。张妍坚持把矛盾纠纷化解贯穿于办案始终，以求极致的态度认真办好每一个案件，用足用活释法说理、公开听证、司法救助等多种机制，相继化解了一系列疑难、复杂矛盾纠纷，努力维护社会和谐稳定。

在办理刘某甲申请立案监督案中，刘某甲与刘某乙（其前岳父） 因宅基地发生纠纷，在撕扯过程中，刘某甲倒地受伤，经鉴定为轻伤二级。公安机关经侦查，认定刘某乙因无犯罪事实，作出撤销案件决定。刘某甲不服，表示要报复社会，先后到焦作市人民检察院、焦作市公安局、河南省人民检察院、河南省公安厅等单位多次信访。受理此案后，张妍认为此案化解争议难度极大，一旦处理不当，极易影响社会稳定，她并没有退缩，在深入调查了解情况后，她认为公安机关撤销案件决定并无不当，该案因家庭矛盾纠纷引发，消除双方当事人之间的误会和积怨才是“最优解”。