河南广播电视台乡村频道 马彬 曹青

近日，新蔡县化庄乡姜庄村小姜庄居民反映，村内电线使用年限较久且极其杂乱，变压器经常损坏燃烧，存在安全隐患，现咨询部门能否协助整改。新蔡县热线办接到驻马店市12345政务服务便民热线转办该工单后，立即行动起来，联系县供电公司到现场处理。

新蔡县供电公司在第一时间由公司分管营销、建设、运维工作的副总经理带领公司营销部、供服中心、发建部、中心供电部进行现场实地调查，与客户进行沟通、交流，明晰客户诉求，并有针对性制定治理措施。

根据现场调查，来电人所在台区为棠村中心供电所10千伏化供4纪黄线姜庄老台区供电，台区容量为100千伏安柱上变压器，10千伏高压进线为25平方毫米钢芯铝绞线，该台区于2017年12月1日投运至今，供化庄乡姜庄自然村用电，供电用户66户，户均容量1.54，低压主干线路为四线25平方毫米钢芯铝绞线，分支线路为两线16平方毫米绝缘线，供电半径最远距离为700米，客户居住地离变压器300米位置。

为解决客户目前用电诉求，新蔡县供电公司对该配电台区变压器、导线和金具进行更换，改造低压架空线路70平方毫米绝缘线2.6千米，新安装200千伏安柱上变压器1台，全面消除当前设备安全隐患，提升台区供电可靠性。该项举措确保了群众通行安全，保障了居民的用电安全，得到群众的认可和满意。

下一步，新蔡县热线办将继续坚持对群众反映的问题即接即办，切实解决群众在生活中遇到的各种问题，不断提高群众的满意度和获得感、幸福感、安全感。