河南广播电视台乡村频道 金正义 李承迅（通讯员：曹秋菊）

今年以来，商城县城管局自来水总公司积极开展了“文明服务我出彩、群众满意在窗口”系列活动，经过考核，被评为“2023年信阳市文明服务示范窗口”，充分发挥文明服务的示范带头作用，着力打造群众满意、办事高效、文明优质的供水服务形象。

该县自来水总公司“内外兼修”，通过不断完善供水大厅硬件设施和加强工作人员文明服务意识，全力提升供水服务水平。供水大厅外部设置无障碍通道，方便行动不便的用户进出；内部配备爱心座椅、饮用水、医药箱等服务设施方便取用；从引导、问询、办理业务等多环节入手，全面加强大厅服务流程管理，提升工作人员服务意识，确保业务办理高效率；坚持传统服务方式与信息智能化服务并行，为老年用户提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

供水无小事，服务无止境。商城县自来水总公司将始终坚持为民服务宗旨，逐步规范供水窗口服务行为，将“暖心、热心、耐心”的供水服务贯穿于供水营收工作全过程，切实提升用户办事体验感和便利度。