近日，有群众通过12345政务服务便民热线反映汝南县汝宁街道王家巷北段下水道盖板破裂，希望相关部门尽快维修。

汝宁街道办事处接到交办工单后，立即组织新华街社区工作人员实地走访调查。经调查，反映人方女士居住的小巷下水道盖板年久失修，存在安全隐患，影响居民出行。针对这一情况，新华街社区立即组织人员对破损的下水道盖板进行修复。第二天上午，方女士门前破损的盖板已经全部维修完毕。

“感谢街道和社区，我拨打市长热线后，家门口破损的下水道盖板已经修复了，我对你们的工作非常满意！”3月20日，汝南县汝宁街道新华街社区居民方女士在街道回访时说。

在今后的工作中，汝宁街道将继续以群众满意为标准，及时了解跟进12345热线投诉，积极解决涉及群众生活中的急难愁盼事项，不断提升群众对汝宁街道政务服务工作的满意度。（通讯员：贾旭东）