近日，为进一步优化营商环境，持续深化“放管服”改革，全力打造服务型机关，聚焦企业和群众办事过程中的“难点”“堵点”“痛点”，杞县政数局不断创新服务举措，强化作为与担当，提升服务效能。

营造温馨的服务环境。进驻政务服务大厅，就是位置显眼的咨询台，为群众提供全程“陪办”服务，对手续齐全的一次办理，对手续不齐全的，也会做到告知需要准备的东西。自助取号机、自助查询机、自助打印机等智能设备一应俱全，全力打造智慧化业务服务。等候区，饮水机、休息座椅，配备便民服务箱，为群众提供笔、纸、老花镜等常用物品，营造了舒适、便捷的办事环境。同时，大厅还专门设有母婴室，配备免洗消毒液、湿纸巾、纸抽等物品，方便哺乳期的女性和携带婴幼儿的女性家长使用。为企业群众办事提供服务，有效提升群众办事的体验感和满意度。

优化服务标准化水平。要求工作人员热情服务，不要冷脸相对；穿戴规整，不要奇服异饰；注重仪表，不要有损形象；物品摆放整洁，不要脏乱无序；严格上班制度，不要迟到早退；报备去向，不要擅离职守；清正廉明，不要违规妄为；人民至上，不要官僚主义。做到来有迎声、问有答声、办事有回声，以文明、高效的方式为企业群众服务。

强化监督管理机制。推行领导班子带领值班人员轮流值班和不定时巡察制度，严格执行请销假、“一次性告知制”“限时办结制”“首问首办责任制”“服务承诺制”等制度，以“日常检查、周通报、月反馈、季考核”制度进一步规范管理。同时，严肃工作纪律，改进工作作风，树立“有为者有位、吃苦者吃香”的导向，利用好政务服务“好差评”、电子监察、群众投诉监督、社会监督员监督等多渠道的监督体系，通过严格的监督规范政务服务行为，保障政务服务质量，进一步增强服务能力，提高服务水平。

在“事事都是营商环境，人人共建营商环境”的浓厚氛围中，杞县政数局主动作为、与时俱进、锐意革新，打造服务型机关，实打实解决企业群众的“急难愁盼”问题，对企业群众提出的需求马上去办、全力跑办，提高政务服务效能，让企业和群众感受到越来越高效便捷的服务。（通讯员：李孝英）