为进一步优化营商环境，洛阳市新安县应急局不断转变思想观念，强化服务意识，持续推进政务服务，提升企业和群众的幸福感和满意度。

增强服务意识。窗口服务工作人员与群众直接面对面，工作接触较多，作风建设、服务能力直接关系到党和政府的形象，作为窗口服务工作人员，要牢固树立“人民至上、生命至上”理念，提升工作责任感，提高为民为企服务水平。要立足本职，认清职责，真心接待、耐心解答、暖心用语，扎扎实实做好政务服务各项工作，不断提升服务效能。

 提升工作能力。窗口工作人员要以热心、温情、规范的工作作风，打造出“人民公仆”式的政务形象，彰显窗口服务最优美的风度，要政策吃透、熟知程序、业务精湛；用暖心话语改变“冷”“懒”“散”形象，始终以服务对象满意不满意作为自己工作能力和服务水平高低的检验标准。

 树立正确的宗旨观念。面对办事的群众，工作人员要在与群众交流之中做个“暖心人”，用内心温度使窗口服务像家一样“温馨”、像朋友一样“熟悉”，杜绝办事群众多头跑、来回跑、多次跑现象，切实提高窗口部门服务效能、提升服务水平，真正为人民群众服务，为企业纾困解难、为群众提供廉洁高效的服务，打造促进经济发展的好环境，为建设“高水平、高标准、高质量”的新安便民服务贡献一份应急力量。