“太感谢你们了，我以为周末你们不上班事情就办不成了，想来碰碰运气，没想到这么快就帮我解决了，为你们点赞！”市民周浩鑫激动地说。

8月3日周六上午九点四十左右，周先生到鹤壁市山城区政务服务中心大厅咨询是否可以提前领取身份证，因其8月5日早上六点去郑州市征兵体检需要身份证原件，时间较为紧急，但正值周末，身份证窗口人员不上班，政务服务中心大厅值班人员了解情况后积极与公安窗口人员沟通协商，10分钟后公安窗口派一名工作人员，到政务服务中心大厅帮助群众成功领取身份证。周先生对政务服务中心大厅时刻为群众着想的温情服务深表感谢，表示身在山城区，幸福感超强！

民生无小事，事事需关切。窗口工作搭建起政府与群众沟通的桥梁，窗口的便民细节折射出民生温度。山城区政务服务中心一直以来以抓好抓实群众满意度为政务服务工作着力点，致力于为群众提供温情化、专业化、精细化服务，将“贴心服务”的政务服务理念不断落到实处。（通讯员：张莹莹）