近日，新蔡县今是街道人民调解委员会成功调解一起借款纠纷。二十多年前，蒋某外出务工，经济困难，向徐某借钱，徐某出于同乡情谊，借给了蒋某100元，双方未约定还款期限，之后，徐某也未催要。几年前，徐某母亲向蒋某提及100元之事时，两人发生言语冲突，徐某认为蒋某不知感恩，心中气愤，此事便成徐某心中的一根刺，近日，徐某来到了新蔡县今是街道人民调解委员会申请调解。

徐某表示，当时觉得蒋某一个年轻人外出务工不易，遇到困难，能帮就帮，但蒋某不知感恩，还与徐某母亲争吵才是让徐某耿耿于怀的关键。调解员劝解徐某应理性思考，既然来申请调解，就应该给予调解员充分信任，在最终调解结束前耐心等待，配合调解工作。徐某同意调解员的建议，耐心等待调解结果。

之后，调解员一直未能联系上蒋某，但为了化解徐某心结，调解员便联系了蒋某父亲，调解员向蒋某父亲讲解了《中华人民共和国民法典》中关于公序良俗的相关规定，建议蒋某父亲换位思考，最终，经过调解员的法理讲解，蒋某父亲表示愿意代替儿子蒋某归还徐某100元钱，并当场将100元交给调解员，由调解员转交徐某，徐某向调解员表示感谢。

心结难解，往往会让小矛盾引发大纠纷，对于此类纠纷，耐心倾听当事人的诉说，有助于其缓解心中的愤怒和压抑，再通过背对背调解、建议当事人换位思考，如果正面调解，不能化解矛盾，也可以从侧面入手，化解当事人心结。及时化解心结，才是定纷止争的关键。（通讯员：殷水玲）