近日，洛阳市洛宁县应急管理局切实履行工作职责，认真开展整治群众身边的不正之风和腐败问题专项行动，精准施策整治服务群众和企业“冷硬横推”问题，推出多项便民措施，让优质服务温暖人心。

建章立制，学教结合，让规矩入脑入心。洛宁县应急管理局印发《洛宁县应急管理局服务企业工作制度》、《洛宁县应急管理局服务企业工作纪律》等多项规章制度，全体干部职工对照职责，不断强化服务意识，同时建立微信工作群，及时转发工作要求和先进地区的经验，学教结合。

严肃纪律，强化监管，让服务更加规范。洛宁县应急管理局政务服务大厅窗口工作人员严格执行服务承诺制、首问负责制、一次性告知制，微笑服务，规范审批。公布投诉举报电话，严厉整治“冷硬横推”和不担当问题，严肃查处破坏营商环境的违纪违法行为，坚决查处打击报复投诉企业的行为，持续强化破坏营商环境问题问责力度，营造企业敢于发声、直指问题的良好环境，确保优化营商环境措施落实到位。

事前提醒，服务便民，让线上线下便捷。洛宁县应急管理局对照洛宁县危化企业经营许可证信息登记表，在许可证件到期前三个月，对企业进行事前提醒服务，避免企业因许可证到期未复检导致停产停业；洛宁县应急管理局所有政务服务事项都实现“最多跑一次”，让“数据多跑路，群众和企业少跑腿”；为方便群众办事，推出免费复印、免费快递送达服务；制定个性化服务，提供办结短信提醒业务，实行“一对一”帮扶服务等，做到了线上线下办事都便捷。（通讯员：崔建峰）