为持续优化息县用气营商环境，为企业发展排忧解难，息县弘昌燃气公司始终将优化营商环境作为工作重点，积极对接企业需求，不断提升“一窗办理、一网通办”能力，精准服务优化营商环境。

服务流程再简化。用气报装流程精简为“100”报装服务模式（1个环节、0材料、0跑腿，管家式一对一服务），环节压缩为“报装通气”1个环节，0资料受理。提前介入，主动上门提供“一对一”管家式服务，全程帮办代办，无需提交申请，无需用户跑腿。无外线工程的，现场具备通气条件，立即点火通气，报装即通气。有外线工程的，实施超前置服务，提前布设外线工程，验收合格后点火通气，时间优化为0.5个工作日。

服务模式再升级。借助工程建设、“多规合一”业务协同平台等信息平台获取经营主体用气需求，主动上门对接，报装模式由“你登门”变为“我上门”；通过靠前服务、提前介入、提前施工、帮办代办等形式，推广新建工商业“无感接气”服务；将用气报装过程中涉及的外线工程审批事项改为“年度承诺备案制”，一次承诺备案，全年免于审批，供气企业全程帮办代办，无需用气企业参与。

服务质量再提升。联合政务和大数据管理局、供水公司、供电公司打造“共享营业厅”，实现水电气报装、过户等业务一事通办、一网通办；制定简捷、标准化的服务办理流程，提供全程全方位咨询服务和帮办代办业务，实施“一站式”“一条龙”服务，实现用户“零跑腿”，全面提升办事效率和用户满意度；积极建设智慧燃气管理平台，整合现有信息化系统，通过信息化手段保障城市生命线安全运营。对气源输送、重点场所运营、管道运行压力、管线巡检情况进行在线监测，紧急情况下远程控制关阀，大幅提高了燃气公司运营和安全管理水平。

据了解，息县弘昌燃气公司将继续打造高质量营商环境，完善与用户的沟通机制，实现“流程最优、时限最短、成本最低、服务最好”，让用户切实体会到更贴心、更便捷的用气服务。（通讯员：吕伶仪）