为深入贯彻“放管服”改革精神、优化营商环境，周口市淮阳区行政审批和政务信息管理局持续深化“一件事一次办”，积极推行“企业信息变更一件事”，借助跨部门数据实时共享，使各环节并联办理，为企业降低成本、优化流程，提升企业满意度与获得感。

在服务方式上，线上远程帮办便捷高效。10月12日，在广州务工的徐先生求助办理营业执照注册，淮阳市民中心帮办代办专员与徐先生网上连线，讲解营业执照注册流程及材料要求，指导其扫描、上传材料，完成注册并邮寄营业执照。在市民中心“高效办成一件事”专区，穿红马甲的帮办人员热情贴心，主动提供精准服务，涵盖材料填写、上传、申报及进度查询等，还依据企业需求提供个性化帮代办服务。

同时，创新“小羲帮办”云视讯平台，依托5G + VR技术，对接企业和群众需求，提供全流程云端服务，定期发布服务指南、政策解读。深化智能导办应用，实现业务全流程远程云端办理，目前该平台已覆盖全区19个乡镇（街道），梳理了23个部门650项事项，其中工商、民生类常办事项覆盖度达到90%以上。

淮阳区依托先进的5G+VR技术，打造“小羲帮办”云视讯平台，精准对接企业和群众需求，提供从咨询到办理的全流程云端服务，并定期发布服务指南、政策解读等内容。同时，深化智能导办应用，实现业务咨询、材料审核、收件受理等全流程环节远程云端办理。企业和群众只需轻点鼠标或滑动屏幕，即可享受到与实体大厅一样的“面对面”服务体验。目前，该平台已覆盖全区19个乡镇（街道），梳理23个部门650项事项，其中工商、民生类常办事项覆盖度达到90%以上。

群众对服务体验最有发言权。9月25日，王店村民庄先生儿子出生，以往办理新生儿证件需跑多个部门窗口，此次帮办人员接到求助后上门服务，实现了“群众进门有引导，自助查询有指导，业务办理有帮办”的一站式服务模式。

下一步，淮阳区行政审批和政务信息管理局将以群众需求为导向，聚焦群众办事需求，以贴心服务为核心，积极做好主动服务、预约服务、延时服务，延伸服务触角，丰富服务内涵，让帮办服务更精细、更暖心，让群众办事更便捷、更高效，全力推动政务服务从便捷向增值更新迭代跨越发展，助力营商环境持续优化。（丁阳光 吴慧）