“工作人员不仅帮我直接办理，还给我免费复印材料，把材料寄回家，真是太贴心、太周到了！”陈先生对扶沟县政务服务办事大厅的帮办代办服务给予了高度赞赏。

近日，陈先生来到县政务服务大厅办理房屋过户手续，他年事已高且是首次办理业务，对于办事流程不熟，准备和填写各项材料时也困难重重。政务大厅帮办代办人员知晓后，提供“保姆式”全程帮办服务，不仅顺利帮其完成业务办理，还免费复印材料并将材料寄回家。陈先生对帮办代办员的暖心服务和窗口工作人员的高效服务充分认可。

基层是群众服务的“窗口”和感知服务质量“神经末梢”。为加强帮办代办服务规范化建设，打通政务服务“最后一公里”，扶沟县行政审批和政务信息管理局秉持主动、靠前、精准服务理念，全力推进基层服务建设，实现帮办代办服务全覆盖，让服务充满温度、便捷高效。

今年以来，扶沟县审信局线下为群众帮办代办事项13796件，办结率和满意度均达100%。未来，该局将持续优化服务制度、创新方式、提升效率，营造优质政务服务环境，将服务延伸至群众中，使优质服务成为常态，切实为群众办实事。（丁阳光 纪俊辉 李梦丹）