2月17日，平舆县召开2025年第一次12345政务服务便民热线办理工作推进会。相关责任单位分管领导和具体经办人员参会。

会议通报了1月份热线办理工作总体情况，对办理质量不高、办理流程不规范的4个单位提出批评，对沟通有效、及时反馈办理情况的4个单位提出表扬。

会上，被批评的单位逐一进行表态发言，对通报中存在的问题主动认领、认真反思，聚焦重点领域、紧盯重点环节，以严格的标准、迅速的行动、有力的措施逐项建立问题清单、任务清单、责任清单，确保改到位、改到底。

会议强调，热线工作直接体现“想尽办法干成事”的决心和力度。各承办单位要切实增强为民意识，提高服务水平，以实实在在的工作成效，赢得群众的信任和支持。热线工作直接体现了“铁肩担道义”的情怀和宗旨。各承办单位要牢记全心全意为人民服务的宗旨，想群众所想、急群众所急，全心全意为群众解难事、办实事、做好事。

会议要求，一要提高认识，把牢根本遵循。各承办单位要从思想上正本清源、固本培元，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，深刻认识热线办理工作的重要意义，不断加强热线办理水平，鼓足干事创业的精气神，努力创造经得起实践、人民检验的实绩。二要协同联动，汇聚磅礴力量。各承办单位要切实做到上下联动、左右配合。压实责任链条、形成责任闭环，实现各领域结合、各方面衔接、各层级贯通，提高推动工作的系统性、整体性、协同性。三要紧抓落实，务求实干实效。“一分部署，九分落实”，要坚持干字当头、实字为要，对热线承办工单，盯住不放、一抓到底，确保抓出实效。做好热线工作是各承办单位的共同使命、共同责任，必须同题共答、同频共振、同向发力。在新的一年，各承办单位要以更高标准、更严要求，不断提升服务质量，为群众排忧解难，持续增强人民群众的获得感、幸福感，为全县高质量发展贡献热线力量。（通讯员：王宇翔）