近日，建行周口分行鹿邑支行接到群众王先生的求助，称其86岁母亲因卧病在床，无法前往网点办理社保卡密码重置等业务，导致养老金无法正常领取。

该支行了解情况后，立即安排两名工作人员前往老人家中，为群众上门办理业务，业务办理结束后，还主动为其普及金融知识。工作人员严谨细致高效的服务获得了群众的一致称赞。

     该行相关负责人表示，建行周口分行鹿邑支行将持续深化适老化服务，优化上门服务流程，扩大服务覆盖面，同时加强员工培训，提升服务专业化水平，为特殊群体提供“足不出户办业务”的暖心服务。（通讯员：孙笛箫）