近日，新蔡县古吕街道人民调解委员会成功化解了一起物业纠纷，有效维护了社会稳定和当事人的合法权益，达到了法律效果与社会效果的双赢。

业主赵某以物业公司不作为、不服务，楼梯（步梯）长期无人打扫，电梯内无人清理为由，拒绝缴纳物业费，物业公司多次催缴无果后，将赵某的电梯卡锁定，赵某无法使用电梯卡，双方矛盾由此升级，多次协商未果后，来到调委会寻求帮助。

调委会受理案件后，立即安排调解员开展工作。调解员实地走访调查，并分别与双方进行耐心细致地沟通，倾听他们的诉求和意见，了解案件的基本事实和争议焦点，随后从情理、事理、法理方面引导双方当事人换位思考，耐心解释法律规定，理性评估自身利益。在调解员的耐心劝说下，经过多次协商和调解，最终促使双方当事人达成一致意见：赵某的电梯卡解锁，物业公司不得影响业主正常使用；物业公司承诺重视业主意见并提升服务质量；赵某认识到拒缴物业费的法律后果，主动补缴费用并承诺按时缴费。双方握手言和，矛盾化解。

物业纠纷的化解需要双方共同努力，业主依法缴费，物业优化服务，双方通过积极沟通才能实现互利共赢，维护社区的和谐稳定。下一步，古吕司法所将以此次成功实践为契机，不断提升物业纠纷等涉民生案件的化解效能，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义和司法温情，为构建和谐社区、优化营商环境贡献坚实的司法力量。（通讯员：张浩 杜威威）