河南广播电视台乡村频道 王东红 曹青（通讯员：杨腾宇 李向前）

为切实解决人民群众关心的热点、难点环境问题，提高群众信访满意度，驻马店市生态环境局平舆分局开展了环境信访案件“回头看”工作。此次工作主要采取实地走访、电话回访等方式进行，其间与信访群众促膝交谈、拉家常，听民心、明民意，了解群众所反映的诉求，切实解决民生问题。

截至目前，平舆分局已完成13起信访投诉案件“回头看”工作，其间根据实际情况对被投诉单位或者个人做了相关环保知识宣传，并依照投诉的问题及办理的情况进行了梳理和分析。通过回访，平舆分局把接访“窗口”搬到群众家门口，做到“竖起耳”来“闻”民声，了解群众“急难愁盼”，做好群众“最紧要的事”；做到“张开嘴”来“问”民意，问需于民，就是要问出实效，问出群众最真实的意见，把群众的“最迫切”当做祛病的“金方子”，就是尽心尽力为群众办实事、办好事，用心用情为群众谋福利、增福祉，让群众看到平舆分局一如既往的关心和一脉相承的行动。

下一步，平舆分局将始终从“保护环境就是维护人民群众的根本利益”的理念出发，坚持以人民为中心的思想，积极适应新时代社会主要矛盾新变化，紧密结合信访工作职责，进一步解放思想、更新理念、改进方法，更好地服务人民群众，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。