河南广播电视台乡村频道 王东红 曹青（通讯员：许鹏）

为及时有效控制和消除辖区内不稳定因素，营造和谐稳定的社会环境。近日，平舆县清河街道结合正在深入开展的“四大攻坚日”活动，开展群众“家门口”式信访服务。

“上门走访”推动信访矛盾纠纷“就地解决”。纪检、信访部门工作人员通过“边走访、边劝导”方式，及时介入，深入交流。将惠农补助资金发放、基层干部作风、群众身边的不正之风和“微腐败”等情况问题发现于早、解决于小；坚持“五必访五必问”（脱贫户必访，必问衣食冷暖；发展户必访，必问致富经验；返乡农民必访，必问就业现状；老党员必访，必问发展良策；上访户必访，必问事情原委），让群众意见收集及时、群众期盼回应及时、群众问题解决及时。

“带件下访”推动辖区信访积案化解“提质增效”。为了让群众从解决问题中切实感受公平正义，街道严格落实领导包案督办等制度。对疑难复杂信访件，领导带头下访，通过找到当事人亲戚、朋友等“关键人”，以谈感情的方式先“拉近距离”再“以情动人”，最后“理”析对错，全心全意、用心用情帮助群众解决困难，事半功倍地实现“大事化小，小事化了”。