营商环境作为滋养企业发展的肥沃土壤，其优劣直接决定着企业成长的态势与活力。近年来，信阳罗山县税务局秉持以纳税人为中心的理念，精准聚焦纳税人缴费人在办税缴费过程中遭遇的急难愁盼问题，深耕细作于一系列“小而精、小而优、小而实”的便民利企举措，为经济高质量发展注入强劲动力。

“小”窗口，服务大民生，畅通办税快车道。通过设立专门窗口，如“现金缴纳绿色通道”“A级纳税人专区”，并配备显眼标识，确保纳税人缴费人能迅速识别并办理业务，特别是社保业务现金征缴工作由专人负责，减少等待时间，提高参保缴费的便捷性。同时，聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”的需求，提供“来电问办、网上帮办、远程代办”等线上服务，利用跨区域协同办理机制，解决异地办税不便的问题，实现高效便捷的服务体验。

“细”网格，精准优服务，直通费缴高速路。该局建立了网格化服务体系，根据行业、业务性质对纳税人进行立体化分类，充分发挥网格员与纳税人近距离接触的优势，全面掌握企业动态及具体诉求。通过面对面交流、一对一解答的方式，结合税企沟通平台、云税直播、征纳互动平台等线上渠道，确保税费管理和服务直达“最后一公里”。

“微”细节，彰显暖温度，筑牢和解防护墙。着眼于税费争议的预防和前端化解，罗山县税务局依托新时代“枫桥式”税务分局建设，成立纳税人缴费人权益保护中心，组建专业调解团队，及时就地解决征纳双方的争议问题，确保矛盾在一线得到有效处理。此外，该局还积极引导企业重视诚信经营，将纳税信用融入社会信用体系建设，提供纳税信用管家服务，对企业失信风险进行提示提醒，指导低信用等级企业修复信用，帮助企业积累宝贵的信用资产，促进健康发展。

立足服务“小”举措，优化营商“大”环境。下一步，罗山县税务局将继续深化服务创新，以更加精细化、智能化的方式，推动营商环境迈向更高水平。（作者：曾瑞）