寒意料峭,霜雪纷飞,新春佳节将至,游子归乡团聚,燃气用量如汹涌浪潮,保供使命艰巨如山。弘昌燃气光山公司毅然肩负使命,全员奋勇投身其中,用行动诠释责任, 以奉献传递温暖,安“燃”一线一个个可爱的“小红人”奏响了守护万家温暖与安全的激昂旋律。
晨曦微露,门站员工便穿梭于各类工艺设备之间,逐个检查保养。在这寒冬中,加密巡检频次,以往常每日1次提升至2次,悉心查验阀门仪表,不遗毫厘。从朝晖洒落直至星斗满天,他们无畏凛冽寒风,始终坚守岗位,以精湛技艺与高度专注,力保燃气输送中枢稳健运行。场站工马春回忆道:“在一次巡检中,气温极低,一台关键阀门出现了细微的松动迹象,若不及时处理,可能会影响整个输送环节。我和同事们凭借经验,迅速进行了紧固调试,确保了设备安全稳定运行。那一刻,真的觉得自己的坚守意义重大。”正是这样的专注与担当,诠释了“千磨万击还坚劲,任尔东西南北风”的坚守精神。
巡线者无畏风雪肆虐,足履街巷,宛如坚毅行者丈量大地。管道深埋地下,如城市隐匿血脉。他们手持先进检测设备,每日巡检里程超100公里,做到不留死角,不留盲区,精准捕捉隐患异响。纵然寒风似刃割面、积雪没过胫踝,亦步亦趋未曾停歇。在一次巡检中,巡线员徐山虎发现一处第三方施工紧邻燃气管道,存在极大的安全隐患。他立即与施工方沟通,详细讲解安全要点,并全程监督施工过程,签订《燃气管道保护协议》,确保燃气管道运行安全。他们精准捕捉隐患异响,所经之处,施工隐患无所遁形,管道详情尽在掌握,全力捍卫着燃气“生命线”安全无虞,用执着身影诠释“位卑未敢忘忧国,事定犹须待阖棺”的敬业精神。
客服大厅内,铃声此起彼伏。客服人员以热忱之心、专业之能、诚挚之笑,应答四方问询。元旦以来,日均接听电话量高达100余通,较平时增长2倍还多,而处理问题满意度始终保持在99% 以上。客服主管刘兴凤说:“每一通电话背后都是用户的关切,我们必须用耐心和专业去化解他们的担忧。有一次,一位老年用户对燃气费用有疑问,情绪比较激动。我通过详细查询记录,一步一步地为他解释,最终让他满意。那一刻,我感受到了自己工作的价值。”他们恰似春风化雨润心田,于点滴交流间践行服务宗旨,成为寒季里的温暖光源,架起公司与用户的沟通桥梁。
安检员们身着防静电服,背负专业仪器,叩响千家之门。随着归乡人员增多,安检任务量剧增,他们每日人均安检户数从60户提升至100户。走进厨房,他们目光如炬,详细排查每一个角落,点滴隐患皆逃不过他们的眼睛。安检员王玉在工作中,曾发现一户居民家中燃气胶管老化严重,存在漏气风险。他立即为用户更换了胶管,并详细讲解了燃气安全知识。他说:“看到用户因为我们的工作而能安全用气,再辛苦也值得。”他们用辛勤的奔波和严谨的态度,织密燃气安全之网,护百姓灶火长明,守归乡人家温馨满室。
弘昌燃气光山公司未雨绸缪,紧密追踪春节期间气象变化,精准调度气源。面对气源紧张的局面,公司积极与供应商协商,拓展气源渠道,并合理调配内部储备,成功在高峰时期使气源供应量比平日增加30%,日均达10万立方。同时,强化设施运维与防冻保暖举措,维修保养设备12台次,确保设施稳定运行。全体员工齐心战寒冬、保供应、护安全,在燃气保供一线无私奉献,以热血担当点亮万家灯火,确保广大群众畅享温暖祥和春节,为城市稳定运行与民生福祉倾尽全力,书写着市政公用事业的担当华章。(通讯员:张芬芬)