2023年12月的一天，新蔡县今是街道崔某家中的水管突然爆裂，房屋渗水到许某家中，许某家中的两间卧室、阳台均有积水，且一间卧室的被褥全被漏水浸透。2024年春节前，崔某返回家中，向许某赔礼道歉，因墙面潮湿，崔某表示五一左右为许某粉刷房屋。五一左右许某因有事未返还家中，崔某表示愿意赔偿许某房屋受损的损失，后双方因赔偿金额差异过大，未达成一致意见，许某于近日向新蔡县今是街道人民调解委员会申请调解。

受理案件后，调解员前往许某家中查看现场情况，在现场，在现场，许某又向调解员出示了当时漏水时拍的视频证据。之后调解员又联系崔某了解其调解意愿，结合现场情况和双方调解诉求，调解员为双方制定了调解方案。调解期间，双方均坚持己见，调解员通过多次、反复讲解《中华人民共和国民法典》中关于侵权损害赔偿的相关规定，为双方计算诉讼成本的经济账及邻里纠纷友好协商化解纠纷的相关案例等，最终促使双方达成一致调解意见，崔某当天通过微信转账履约。

本案调解员本着公平公正，维护邻里和谐的原则进行调解，崔某家中水管爆裂属于意外情况，调解员通过背对背调解，帮助双方解除了误解，促使双方达成一致协议。俗话说“远亲不如近邻”，在邻里纠纷中，建议邻里之间能够平心静气，换位思考，双方通过友好协商，及时化解纠纷，为今后的邻里和睦打下友好基础。（通讯员：殷水玲）