“我先给您讲解一下这份授权委托书的内容，如果您没有异议，需要您在这里签个字。”近日，潢川县政务服务中心工作人员来到传流店乡费女士家中现场办理房产继承与过户相关手续。

原来，王先生需要办理房产继承与过户手续，按政策规定，王先生的岳母费女士作为当事人之一也需要到场。但费女士已经八十高龄，行动不便，两名受理人员便携带相关业务材料，到费女士家中现场办理相关业务。

这只是该县优化营商环境的一个缩影。今年来，该县纪委监委紧盯政务服务提升，强化效能监督，压紧压实“两个责任”，提高企业、群众满意度，为全县经济高质量发展提供坚强保障。

督促县政务服务中心采取特殊群体“优先办”、政务服务“上门办”、节假日“延伸办”等优化营商环境新举措； 督促县政务服务中心设立“办不成事”问题反映窗口22个，监督推动“高效办成一件事”落实落细，以服务多跑路，助力企业和群众少跑腿，实现政务服务零距离。通过不断深化便民服务举措，持续对“帮办代办”体制机制和服务内容加以完善，变“坐等服务”为“上门服务”，变“被动服务”为“主动服务”，用更有温度的服务方式、更贴心的管理举措，为办事群众送去“暖心服务”。

同时，该县纪委监委还采取派员驻点办公、常驻监督方式，在县政务服务大厅1楼设立“办不成事”监督窗口，每周由1个派驻纪检监察组驻点办公，全天候受理企业、群众投诉举报；设立流动监督岗，对县政务服务中心所有办公楼层进行流动巡查监督，实现政务服务监督“全链条、全时段、全覆盖”。严查损害营商环境的不作为、慢作为、乱作为行为及背后的风腐问题，截至目前，已受理问题12个，督促办结11个，给予党纪政务处分1人。

“我们正积极建设‘码上监督’网上举报平台，联合县营商环境服务中心，开展‘潢川县企业诉求快速响应平台’建设，督促县政务服务中心建立快速响应机制，优化办理流程，简化审批环节，提高办事效率，打造流程优、效率高、服务好的营商环境。”该县纪委监委相关负责人表示。（通讯员：余成水 黄士亮）