“这事解决好了，我心里的一块石头终于放下了，谢谢你们为我排忧解难，没开庭就帮我解决了问题，真心感谢你们。”一声“谢谢”道出了群众对劳动仲裁调解工作的肯定和认可。

近日，西平县劳动人事争议仲裁院成功调解一起劳动纠纷经济案件。申请人孙某、黄某、于某、寇某是该县某生物科技有限公司压滤员，在该公司从事化学试剂调配和压滤工作。

2024年4月22日被申请人单方辞退申请人、未办理任何离职手续，且存在工资、加班费未发放状况，遂后孙某等4人向该公司申请工资支付，加班费、经济赔偿金赔付，双方意见未达成一致，引发矛盾，孙某等人于近日诉至西平县劳动人事争议仲裁院。

西平县劳动人事争议仲裁院及时受理该案件，采取边调解边立案的方式，一边指导员工提交证据及仲裁申请，一边积极与劳动者和公司负责人沟通协调。由于双方态度强硬，各执己见，互不让步，调解工作一度陷入僵持。

该院秉持大调解格局，坚持与双方进行沟通，从法律、道义等不同角度分别对双方展开劝解，并针对双方当事人的分歧，耐心、详细地讲解《劳动法》《劳动合同法》等法律法规，并引导双方站在对方的立场上换位思考。经过仲裁员多次疏导沟通，双方最终自愿达成和解，确定通过仲裁院出具调解书调解结案。

群众有法治需求，仲裁有暖心服务。当前，西平县劳动人事争议仲裁院始终坚持“调解优先，仲裁为民”的办案理念，扎实抓好仲裁办案第一要务，接到仲裁请求后，第一时间联系双方当事人，在辨明案件事实的基础上，面对面讲情释法、背靠背协商和解，循序渐进化解纠纷，达到了案结、事了、人和的良好效果。通过“全方位、全流程”的大调解，极大提高了劳动纠纷调解质效，当事人的合法权益得到保护，又切实做到保障企业的良性发展、维护社会稳定的双赢社会效果。（通讯员：栗峰）