新蔡县河坞乡孙堂村委贾某和朱某都是一个村组的邻居，当初贾某全家到新疆发展，因贾某与朱某关系比较好，便将自己的三亩耕地交由朱某种植。现在贾某回乡发展，想要从朱某方要回自己的三亩耕地，但是却发现朱某已经将这三亩耕地确权在了自己身上。贾某多次与朱某沟通，朱某均不同意退还该地块。经派出所及村委多次协调，依然未能取得缓和。双方矛盾逐渐有激化的趋势，于是贾某便到乡调委会申请调解。

调解员到场了解清楚争议具体情况后，通过向知情人员求证，针对双方的争议点，条分缕析，情理并重，对症施调。劝说朱某尊重事实，顾念亲戚感情，将争议耕地退还给了贾某，双方签订了调解协议，最终化解了矛盾。

回顾整个矛盾的处理过程，调解员明理、说法、动情兼顾，认真梳理矛盾细节，结合双方的实际情况与需求，针对性劝告，引导双方当事人调整各方的心理预期，最终达成了双方都满意的调解协议。在今后的调解工作中，人民调解员队伍会继续坚持以人民为中心的工作宗旨，为建设和谐乡镇而不断努力。（马彬 陈代伟）