“真是没想到,打了个12345就把我们屋顶墙面渗水的问题解决了。”家住汝南县宿鸭湖街道宋庄社区湖滨新城小区的张女士笑着说。
近期,张女士发现家中主卧飘窗上方墙面出现渗水问题,向物业反映后,经调查发现渗水问题是由楼上邻居导致,与邻居协商维修墙面未果。后来,张女士试着拨打了12345热线,没想到,刚打了没几天,汝南县宿鸭湖街道工作人员就电话联系了自己,并且约定了时间,组织物业及双方业主面对面进行现场调解,经调解目前双方已达成一致,张女士家中的损坏由楼上业主负责维修并承担一切维修费用。
维修完成后,张女士感激之情油然而生,现在她逢人就说:“12345热线真是太赞了,它真是实实在在为咱老百姓解决困难啊。”(陈振中)