为进一步提升人民调解员业务能力，推动矛盾纠纷源头化解，近日，新蔡县司法局顿岗司法所组织辖区人民调解员开展专题培训，围绕卷宗规范、法律适用和调解技巧等内容进行系统指导，为调解工作注入新动能。

培训会详细讲解了调解卷宗制作标准，以“问题卷宗”为反面示例，逐项剖析文书填写不规范、证据收集不完整等常见问题，明确“文书要素齐全、逻辑清晰、归档及时”的标准，让调解员掌握规范卷宗的制作要点。结合《中华人民共和国人民调解法》《中华人民共和国民法典》等法律法规，对邻里纠纷、赡养纠纷中的法律适用难点进行“沉浸式”案例分析，指导调解员在复杂情境中找准法律依据，让调解有法可依。

会议重点培训了“利弊分析法”“热处理和冷处理法”等调解技巧。“利弊分析法”，通过算好“经济账”“法律账”“情理账”引导当事人理性选择；“热处理法”，对情绪激动、易激化的矛盾快速介入，防止事态扩大；“冷处理法”，对积怨较深的纠纷适当“降温”，待时机成熟再调解。

培训要求，调解员要善用“法律武器”“道德标尺”“情理纽带”，在调解过程中同步开展普法宣传，将社会主义核心价值观融入纠纷化解全过程，让群众在解决问题的同时受到法治教育和道德熏陶。参训调解员表示，将把新技能运用到实际工作中，让矛盾化解更高效、更暖心。（通讯员：马玲）