为积极推进罗山县社会信用体系建设，进一步优化营商环境，信阳市罗山县弘昌燃气公司在罗山县城市管理局的监管下探索便捷服务“信用+用气”新模式。

结合罗山县城市管理局《信用分级分类管理制度》，针对用气报装的实际情况，燃气公司根据用户信用情况将所有用户分类分级。守信主体等级越高，在同等的条件下给予用户更好的政策服务及便利，包括但不限于：容缺办理业务、优先受理业务、气源紧张时优先保障供气、免费进行安检及维修等。

分级分类监管制度自实施以来，有效地激励了用户守信行为，拖欠气费的用户明显减少，很多用户都主动关注起账户情况。也让信用好的企业、单位和个人享受更优质、高效的用气体验，有效解决了因证件缺失造成的无法报装用气的问题，进一步简化了用户用气流程，实现“免证”用气，节约时间成本，为用户带来实实在在的利好，提高了用户的满意度。

罗山县弘昌燃气公司依托城市管理局及相关单位的信用体系，提前制订优良用气主体供气方案，提前开展优良用气主体用气规划，提前介入优良用气主体方案设计，提前开展优良用气主体工程竣工验收等，提前谋划办理，简化用户用气流程，有效缩短用户获得用气时间，为诚实守信的企业用户提供更优质、更贴心的供气服务，不断优化提升用气服务效能。

在“信用+用气”服务模式下，企业用户失信行为也将“特殊办理”。对经政府相关部门核查后，存在申请人隐瞒真实情况、无证照经营、物业权属有纠纷、提供虚假承诺的，弘昌燃气公司对非诚信用户实行特殊办理，配合政府部门对申请人的用气地址在不影响基本生活的前提下采取限气、停气等举措，并将申请人失信信息提交信用主管部门，纳入公共信用信息管理系统，作为信用评估的依据。

在接下来的工作中，罗山县弘昌燃气公司将积极探索创新，不断优化服务流程，提升服务质效，打造高效、便捷、透明的服务环节，依托信用载体，打造罗山“信用+用气”服务模式，为诚信燃气用户打造全方位、多层次、高品质的服务体系，为罗山信用体系建设及营商环境提升注入新动力。（金正义 柳柏月 李炳）