为践行便民服务宗旨，进一步提高服务水平，近日，鹤壁市山城区山城路街道卫星街西段社区邀请鹤壁水务集团服务分队走进馨苑五区，开展“我为群众办实事 供水服务进万家”共建活动，义务为用户解决用水方面的难题。

活动现场，工作人员有序悬挂宣传条幅、发放宣传资料、办理供水业务，用饱满的热情接待每一位前来咨询的用户，针对群众提出的水价、缴费方式、水质水压等用水问题，进行详细解答，引导居民使用“鹤壁水务”公众号、网上营业厅等便民方式进行查询、缴费，让用户体验到优质、便捷的供水服务。工作人员还逐户上门认真倾听用户对供水服务工作的意见和建议；细心向社区居民讲解、宣传供水业务、供水条例政策、用水常识；提供延伸服务，现场帮助用户排查用水易漏点，把为群众办实事落到实处。

本次活动，工作人员与居民“零距离”接触，通过面对面的沟通交流，认真听取群众的用水诉求，从细微之处帮助群众解决用水疑问和难题，切实提升了群众的满意度和获得感。（通讯员：庞江海）