“感谢街道和社区用‘宁管家’搭建的网络智慧服务平台，快捷高效地为群众办实事、解难题，真是把实事好事办到了我们的心坎上……”9月25日一大早，家住汝南县汝宁街道南大街社区的飞龙小区居民代表们把一封感谢信送到了社区。

据悉，飞龙小区是老旧小区，没有物业管理，9月5日网格员在日常走访活动中发现飞龙小区围墙倾斜，存在倒塌的安全隐患，网格员立即在“宁管家”小程序上进行反映，南大街社区在后台接收到反映后第一时间安排了工作人员进行实地查看。在向街道汇报后立即组织施工人员对旧围墙进行拆除，重建围墙，并对围墙进行了加固处理，彻底消除了安全隐患，保障了群众的生命财产安全。

“过去我们是跑到社区反映问题，现在‘宁管家’小程序上线后，我们能通过它来及时地反映问题，还能第一时间知晓问题处理过程和结果，而且社区的最新动态、活动通知随时随地都能看到。”汝宁街道南大街社区的网格员李先生兴奋地说道。

网格员口中的“宁管家”小程序于今年8月初正式上线，是在汝宁街道范围内推出的微信小程序。在小程序“管家风采”板块，居民可以查看街道和社区最近做了哪些实事、开展了哪些活动，了解基层的最新动态；在“民呼我应”板块，网格员可以随时随地上传辖区安全隐患、矛盾纠纷、环境卫生、诉求民愿和好人好事。网格员直接反映问题建议，后端自动触发消息通知工作人员签收处理，处理过程答复可在手机端查看。小程序的推行，为辖区所有网格员提供了线上反馈问题、参与基层治理的新途径，使党的基层组织体系与社会治理结构紧密衔接。

“网格员可以线上直接反映问题和居民诉求，这种一键发送的快捷反馈机制，使我们能更加快速、全面地了解辖区居民不同的意见和需求，及时协调解决矛盾，极大地提升了工作效率。”汝宁街道党工委委员、政法委员、武装部长杨云涛说道。（通讯员：殷傲然）